〒130-0023 東京都墨田区立川3-10-1 市川ビル3F / TEL 03-6659-9688 / 営業時間:11時〜19時

株式会社クロスゲート
東京都公安委員会
第301030007723号
    よくあるご質問と答え


  ■ご利用全般編■
メールで問い合わせをしたのですが、一日以上経っても返信がありません。
ご入力いただいたアドレスに送信することができず、こちらからお返事ができない場合があります。(YahooメールやiCloudメールをお使いの方に多くみられます)
迷惑メールフォルダに当店からのメールが届いていないか・設定をご確認の上、お手数ではございますが再度お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
実店舗はありますか?
2017年3月26日をもちまして実店舗は閉店し、現在はネットショップとして営業しております。
  ■買取全般編■
どんな衣装も買取リストにある値段で買ってもらえるんですか?
ご案内している買取価格は目安のお値段となります。メーカーや汚れの有無、生地の種類などにより買取価格は上下します。
衣装を送る前に買取額がいくらになるかわかりますか?
実物を確認してからのお見積りとなりますので、事前にご回答できるのはおおよその目安と買取価格となります。ご了承下さい。
高く買ってもらえるポイントを教えて!
人気のタイトル・キャラクターであるか、生地の状態や汚れ・欠品の有無・デザインや色(設定に忠実かどうか)などが主な査定のポイントとなります。
場合によっては上限額以上のお値段になることも…?
その他、落とせる汚れ(黄ばみ・臭いなど)がある物に関しましては、お洗濯などしていただいた後にお持ちいただければ減額にならない場合もあります。
一点だけの買取でも大丈夫ですか?
もちろん大歓迎です。ウィッグ一点からでもお気軽にご利用下さい。
キャンセルはできますか?
はい、できます。
なるべく高く買い取らせていただけるように査定いたしますが、残念ながらご満足いただけないようであればキャンセルも可能です。
通信買取をご利用の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
マイナージャンルや古い作品の衣装も買ってもらえますか?
もちろん買い取らせていただきます。目安の買取価格はお問合せ下さい。
マイナーや古い作品でも高額買取となる場合も…?
アニメやゲームではない衣装も買ってもらえますか?
メイド服やセーラー服や学ランなど、キャラクター物ではない衣装も買取しております。
人気ブランドのメイド服は特に高額買取させていただきます。
ただし、実在の学校・企業の制服などは買い取る事ができませんのでご了承下さい。
欠品物がある衣装も買い取ってもらえますか?
もちろん買い取らせていただきます。
カットや加工済みのウィッグも買い取っていますか?
未使用品以外のウィッグも買取しております。
小道具や武器も買い取ってもらえますか?
衣装にセットで付けていただくのはもちろん、小物や武器のみでの買取も大歓迎です。
通信買取をご利用の際は壊れないようにしっかり梱包をお願いします。
他店に買取を断られた衣装や個人製の衣装も買ってもらえますか?
お気軽に当店にお持ち下さい。
メーカー製でないノーブランド衣装や個人製の衣装も買い取らせていただきます。
同じ衣装を複数買い取ってもらえますか?
大丈夫です。ただし、同一衣装を複数お持ち込みの場合、買取価格に変動がある場合がございますのでご了承下さい。
詳しくはお問合せ下さいませ。
高校生なのですが買取を利用できますか?
18歳未満のお客様・高校在学中のお客様は買取をご利用の際に「保護者の同意書」が必要となります。
ご利用の前にこちらから同意書を印刷・ご記入の上ご利用下さい。
通信買取を利用したいのですが、事前連絡は必要ですか?
事前連絡は必要ありません。
ただし、大口の買取をご希望の場合は事前にご連絡いただけると嬉しいです。
通信買取を利用する時に必要な物は?
現住所が確認できる身分証明書(運転免許証・保険証など)のコピーと買取申込書が必要となります。ご利用いただける身分証明書はこちらをご覧ください。
申込書はこちらから印刷できますのでご利用下さい。
プリンターがないので申込書が印刷できないのですが…。
買取申込書はA4程度の用紙に手書きでも大丈夫です。
送る衣装が多いので、申込書に明細を記入しきれません。
別紙にご記入下さい。10点以上でももちろん買い取らせていただきます。
何日後にお金になりますか?
最短でこちらに衣装が到着した翌日に送金を行っております。
査定結果の明細は教えてもらえますか?
当店では査定終了後、メールもしくはお電話にて明細をお伝えしております。
査定結果にご了承いただいた後に送金のお手続きを行わせていただきます。
査定結果に了承していない状態で送金されてしまう事はありますか?
いいえ、ありません。必ずお客様に査定結果を確認していただき、ご了承いただいてから送金手続きを行っております。
買取を申し込んでから1週間が経つのに査定の連絡がありません…。
買取申込書にご記入いただいたメールアドレスに送信できず、お客様にご連絡できない場合がございます。
もし当店から一週間以上連絡がない場合には恐れ入りますがメールもしくはお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。
身分証明書のコピーはどのような物が使えますか?
運転免許証や健康保険証、住民票の写しの原本などがご利用になれます。
ただし、有効期限内である事と現住所が確認できる物に限ります。
身分証明書に住所が記載されていない場合や住所変更を行っていない場合、公共料金の請求書や領収書など現住所の確認できるコピーも合わせてお送り下さい。
また、加工(黒く塗るなど)をしている場合には無効となりますのでご注意下さい。

ご利用いただける身分証はこちらをご確認下さい。
送金先はネットバンクでも大丈夫ですか?
もちろんご利用いただけます。
買い取ってもらえなかった商品はどうなりますか?
残念ながら買取不可となってしまった商品につきましては、お客様へのご連絡の後に当店で処分、もしくは返送(送料はお客様ご負担)のいずれかの対応をさせていただきます。
  ■通信販売編■
どのような状態で届きますか?
中身が外からは見えない梱包でお届けしています。
無地の段ボールもしくはクロネコヤマトの配送バッグを使用し、送り状の品物欄の明記は「衣類」でお送りします。
品物欄を無記入でお送りする事なども可能ですので、ご希望の場合はお気軽にお申し出下さい。
ヤマト運輸の営業所止めは利用できますか?
承っております。受け取りをご希望されるヤマト運輸の営業所名とセンターコードをご注文時に備考欄にお書き添え下さい。
注文した商品が品切れだった場合は?
店舗併売のため残念ながら品切れとなってしまった場合、キャンセル扱いとなります。
中古品という性質上、次回入荷の見込みもお約束できないためにご予約なども承れません。ご了承下さいませ。
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、日本国内のみへの配送となります。
商品代金以外にお金はかかりますか?
商品代金が3,000円未満の場合は送料を頂戴しております。各地への送料はこちらからご確認下さい。
また、代金引換をご利用の際には代引き手数料(400円)が必要となります。
銀行振込の際の振込手数料はお客様にご負担いただいております。
注文をしたけど、確認のメールが届きません。
ご注文内容は当店の営業時間内に順次返信をさせていただいております。
自動返信メールも届かない場合はご記入いただいたメールアドレスに誤りがあったか、当店からのメールが迷惑メール扱いとなっている場合があります。
YahooメールとiCloudメールをご利用の方は特にご注意下さい。
それでもメールが届かない方は受付番号とご連絡可能なメールアドレスをメールフォームにてお問い合わせ下さいませ。
 
その他ご不明な点がございましたら問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 


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